（1）明確故障性質和范圍：一般傳輸機房都開有幾個方向的電話光端機，通過故障現象首先要明確是哪個方向的故障，是局外還是局內的故障，群路故障還是支路故障，是電話光端機故障還是交換機等其它基群復用設備故障。
這就要求維護人員要全面掌握光纖數字通信系統的整體概念，了解傳輸與交換、電源系統的關聯。這樣出現故障才能盡快判斷出故障的性質和大致范圍。
（2）定位和檢測：電話光端機的故障定位通過仔細觀察設備的各種告警信息及與之相對應的基群設備運行情況，結合儀表測試，綜合分析盡快判斷出故障段落，直至壓縮到故障部位。
這就要求維護人員要熟悉通路組織和布線系統，平時要做有心人，出現故障，緊抓不放，直到排除，這樣逐漸積累經驗，處理故障時才能靈活機動，準確迅速。
（3）電話光端機的故障處理方法對于設備故障處理的主要手段是更換電路板，要配備一定數目和種類的電路板；對于纜線，連接頭故障，要首先用備用中繼線代替，盡快搶通電路；對于屬于光纜部分的故障要慎重，有備用纖芯時先代用，隨后聯系線路維護人員處理。
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